Tham khảo

Điều khoản và chính sách của windd3

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến cách liên hệ yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
windd3 Điều khoản và chính sách của windd3
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn mảng cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin bạn nhập — từ số ví MoMo, ZaloPay đến mã xác thực OTP — đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Dữ liệu không được lưu ở dạng văn bản thô trên máy chủ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và các ví nội địa khác được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng của chính sách, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong ngày làm việc.

Hòm thư pháp lý

Gửi văn bản yêu cầu chi tiết qua email chính thức của bộ phận pháp lý. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản dịch vụ.

Tài liệu chính sách

Toàn bộ điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật có thể đọc trực tiếp trong mục pháp lý trên ứng dụng điện thoại — không cần đăng nhập để xem bản hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên windd3.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác minh điều này trước khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Thông tin ví được lưu dưới dạng mã hoá để phục vụ xác minh và xử lý rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh trong ứng dụng hoặc email tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp, rút hoặc chơi.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý, nêu rõ nội dung và số tài khoản. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.